Política de Devoluciones
En Aichemical trabajamos para garantizar la calidad de todos nuestros productos químicos y artículos relacionados. No obstante, entendemos que pueden presentarse situaciones en las que sea necesario gestionar una devolución. Para ello, ponemos a disposición de nuestros clientes una política clara y transparente.
Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en su envase original, cerrado y en perfectas condiciones de conservación. Por razones de seguridad e integridad, no se aceptarán devoluciones de envases abiertos, alterados o con signos de manipulación.
En caso de que el producto presente fallas de fabricación, errores en la preparación del pedido o daños durante el transporte, la empresa asumirá los costos de retiro y reemplazo, previa verificación correspondiente. Para iniciar el proceso, será necesario enviar un correo a nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de factura y el detalle del inconveniente.
Las devoluciones por causas ajenas a defectos o errores de la empresa podrán implicar gastos administrativos y logísticos que estarán a cargo del cliente. No se aceptarán devoluciones de productos clasificados como sustancias peligrosas si han sido retirados de nuestras instalaciones o entregados al cliente, salvo que exista un error comprobable en la entrega.
Nuestra prioridad es ofrecer soluciones rápidas y responsables, garantizando la seguridad de nuestros clientes y el cumplimiento de todas las normativas vigentes en el manejo de productos químicos.
Última actualización: 05/12/2025 · Esta sección puede actualizarse para reflejar cambios normativos.
